1.客户不同，千奇百怪
1.客户不同，千奇百怪 (第2/3页)
变化比较快。可以说，他们心理最统一的两个面就是好奇心与感情变化。这决定了他们喜欢那些新东西、新产品。他们对某东西、某产品感兴趣时，他们会完全被其吸引，并全身心地投入进去，而对其他的产品视而不见，但是随着另一新产品的问世，他们又会对新产品产生浓厚的兴趣，而对自己原本喜欢的产品失去了兴趣。
另外，由于他们对旧事物的坚决抵制以及对新事物的需求，使他们渐渐形成一种虚荣心，他们心里总是有这样的想法：要想与众不同，必须比别人优秀！因此他们常常情绪不稳定，并且他们所做出的事恰恰与心里所想的相反，他们见异思迁，虽然也想找到长期的合作伙伴，但是往往不能如愿。
2、关于冷静理智的客户。
冷静理智型的客户能够严肃冷静，遇事沉着，处理事情时一般忙而不乱，并且不易受他人及广告宣传的影响，对于那些销售人员产品推销的建议，他们也能够认真、仔细地聆听，并且有时也能提出自己与众不同的看法和见解，但是他们从来不草率地做出决定。
冷静理智型的客户在大多数情况下，一般不会轻易地把心中的想法说出来，一怕费时误事，二怕让人误解，更怕口舌之灾。
这类客户与他人交往时，常常将自己放置在听众的位置上，因为他习惯多听别人谈话，少发表自己的见解。这类客户一般都有较高的知识文化水平和素质，既精明又有教养。即使他们有不良的情绪，也不会通过说话直接表达出来。如果碰上了想说不能说或很难表达的事情，他们习惯用“形体语言”来表达自己的意见，这时所指的“形体语言”
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