149、会员制度
149、会员制度 (第3/3页)
不懂，只是看到国外的一篇调查研究，说好市多、亚马逊和星巴克的成功，都与会员经济密不可分。”
“是吗？”
郁珊回忆一下，“相关数据显示，亚马逊会员每年平均在亚马逊消费1200美元，非会员仅500美元。星巴克会员的消费次数是非会员的三倍，而且会员在以每年18的速度增长，存在星巴克会员账户里的金额达到12亿美元。”
关煌皱着眉头，“这倒也是一个思路。”
郁珊：“国外有媒体将这种情况定义为会员经济。”
关煌想起后世的情况。
在他的认知中，会员经济要在互联网进入下半场之后才开始蓬勃发展。
那时，获取新用户前所未有地难，与其花大钱去获取新用户，不如深耕老用户。
同时，移动互联网和大数据技术，让公司更容易根据用户行为模式来提供定制服务。
还没想过现在开始发力“会员制度”。
郁珊的话给了他个启发。
与其针锋相对开拓新用户，不如把已有的市场维护好。
毕竟，补贴而来的用户是没有多少忠诚度的。
有奶就是娘。
而会员制度就是个人和组织或企业之间，建立一种可持续可信任的正式关系。
这种关系是相互促进的。
企业将提供给会员更好的福利，会员则有更高的忠诚度，甚至提供建议，帮助企业改善产品。
“超人的会员体系一直在筹建发展，不过力度上不足，看来有必要加强一下。”
郁珊：“我回去给你找一下这方面的材料，看能不能用的上。”
“这样的话，销售部门就变得不那么重要，产品和客户服务部门需要更高的权限和更多的思考，我们的最佳客户是谁，我们又能提供给他们什么非我不可的价值……”
关煌皱着眉，自言自语。
牵一发而动全身。
简单的会员经济，代表着重要的战略转型。
不是拍拍脑袋就能决定的。
郁珊看着男人思考的样子，心下一片宁静。
静静享受着眼下的幸福时光。