Chapter11推卸责任
Chapter11推卸责任 (第3/3页)
问：“你昨晚没睡好吗？”
程晨疲惫地扶额，哪里是没睡好，压根就没有睡。
两人一前一后进了程晨的办公室，程晨舒展地往松软的转椅上一躺，才开口问：“昨天投诉那件事有结果了？”
余悦还想着昨天程晨匆忙挂电话那事儿，但现在似乎不是说这件事的时候。
她松了口气，道：“我刚去宋总那儿也是汇报这件事去了，也不知道为什么，一个普通的客诉会惊动到宋总，我旁敲侧击问了问，但宋总始终没明说对方的来历，恐怕这个人不简单。”
在酒店工作多年的经验告诉余悦，能够让总经理宋勉亲自过问的人，一定不是什么普通客人。
程晨边揉着突突发疼的太阳穴，边笑道：“毕竟是总统套房的贵客，普通人也不会花大把钱睡一晚啊，我那天在房间里倒是看过那个年轻人几眼，的确有些气度不凡。”
她想起那人递给自己的名片，是W酒店的人，来这里应该不是单纯找茬那么简单。
恐怕还有其他令人捉摸不透的原因。
“但我总觉得他们像是找事儿的，姜颖都快急得报警了。”
“那是我临走前叮嘱她的，客人好像很想把丢失贵重物品的锅推到我们服务员身上，如果最后真的找不到手表，想消除他们的疑虑只能报警，再者，如果真是我们服务员手脚不干净，说到报警也能吓唬吓唬她们，说不定自己就主动招了，不过我相信手底下那些人。”
悦莱酒店这么多年来的口碑一直有目共睹，酒店的服务人员个人资质上都要好于同等级其他酒店的工作人员，多年来从未出过类似于手脚不干净的状况，所以程晨十分相信手底下的这些人，也相信姜颖的处事能力。
而且她们当中的许多人，都是程晨多年一路看过来的，是什么品性，她和姜颖一样清楚。
她们进入酒店后都是经过正规培训的，领班每天都会提醒她们规章制度，在打扫客房时需要牢记的各注意事项，又怎么可能会犯这种错误呢？
所以程晨很自信，绝不可能发生像对方想的那种事情。