070// 您不是暗访的人吧
070// 您不是暗访的人吧 (第3/3页)
是出于感谢。
经过他们的桌边时，汪晓霞稍作停步，说了一句客气话：二位点的菜马上就到。说完正待离开，听西服客人用标准的普通话在问：刚才两位是你们本地的客人吗？
汪晓霞回答说，应该是。说着又待要走开，又听见客人在说，他们刚才要求换菜好像是故意的？
汪晓霞一笑，说他们是在检验我们的服务。这时见西服客人拉一把椅子到她跟前，示意她坐下。似乎还有话要说。出于礼貌，汪晓霞坐了下来。浅浅地坐了半个位。抱歉地一笑：现在还有点忙。言外之意是，我不能久呆。
如果菜肴质量没有问题，客人故意为难，还要给他换吗？西服客人说。
有一个故事不知您听说过没有？汪晓霞说。
什么故事？
讲有一个电视机厂，广告宣传他们的产品可以无条件包换，让客人放心购买。别人问他们，要是有人故意砸坏你们换不换？他们说更要换。问为什么？他们说连恶作剧的损坏都可以更换，那么遇到真有质量问题的商品还会担心吗？
西服客人笑道：这故事是谁讲给你听的？
汪晓霞笑了一下，没有正面回答，只是说这个故事我们餐厅的服务员都知道。有一次客人投诉小鲫鱼不新鲜，服务员处理不当，遭到客人投诉。总经理以这件事为案例，在店报上写文章讲了这个电视机的故事。
西服客人又问，我刚才听那位服务员在说，有省旅游局的人来暗访是怎么回事？
汪晓霞纠起嘴巴不自然地笑着：我们酒店不是要上三星吗？
客人点头说，我明白，酒店评星级都是这样，都要集中对付一阵子。是这样的吗？
汪晓霞点头笑着。又说，其实也不完全是这样。
这话怎么讲？
我们老总在动员大会上讲，要把压力变动力，借上三星的东风，把我们酒店的硬件和软件都提升一个档次。
哟——？你这小鬼还很会说话嘛！西服客人笑了起来。
在与西服客人说话时，汪晓霞注意到夹克客人一直在朝餐厅侧墙那边看。夹克客人在汪晓霞的目光顾他之际，向那墙上挑嘴说，这诗是谁写的？
汪晓霞回笑说，是我们老总。
写的什么？西服客人回头望去，见后面墙上有一幅画，画面是一片近景的荷塘；荷塘中间一段寡水；寡水中间一只小船；船上是一个戴斗笠的撑篙人的背影。傍边配有一首小诗，诗曰：水穷不见路，荷残更添愁。一篙出画外，天地好自由！下面落有某年某月每日，摄水乡之路有感，没有署名作者是谁。
你们老总还会写诗？夹克客人问。
汪晓霞说，不知道。
那你怎么知道是他写的呢？
汪晓霞不好意思地说，我听我们经理说的。说这幅照片也是他拍的。
他把这幅画挂在这里是有什么用意吗？
好像是在讲我们这个餐厅。
你们这个餐厅？
我们餐厅刚开业时卖的是广式快餐，生意非常不好，全店上下都很着急。后来改变成现在这个样子，生意才好了起来。
夹克客人望西服客人说，这么一说，这里面还真有故事。
西服客人说，其实人生也是这个道理。汪晓霞见客人一下子扯到人生，便感觉有些深奥，想必不是一般的人。正待要告辞离开，又听见西服客人在问话。
你们老总叫什么名字？
叫李非。
李非？我怎么感觉这名字有点熟。西服客人在记忆中搜索着。他多大年龄？
应该跟您差不多。
个子高高的？
汪晓霞点头。
白白净净的？
汪晓霞又点头。
长得还很帅气？
汪晓霞笑开来：这么说您认识我们老总？
正说着，汪晓霞见李非向刚才换菜的两位客人走过去，连忙起身窃笑说，我们老总来了。说着就要走开。就听西服客人急切地说，请叫你们老总过来，就说有个熟人找他。
正在跟高正新二人打招呼的李非听说有客人找他，还说是熟人，顺着汪晓霞手指的方向看去，确实看到了一张似曾相识的面孔。跟高正新二人说了句抱歉的话，便走了过去。站在那人面前，一时不知怎么称呼好。这时那人也站了起来，拳着一个手指轻轻地点着他：李非！你还记不记得我？