第七十九章 战前动员
第七十九章 战前动员 (第2/3页)
很多企业应该都不会拒绝。”
吕颂眼睛一亮，看着楚凡的目光充满了几分炽热。这真是一个绝妙的好点子。这种活动不仅对那些企业有利，对百壳更是有利。那些企业的员工会在这样的活动中，进一步的了解和认识百壳单车，到时候口口相传，这简直就是不花钱的广告。
“高总监，你们物管部责任很重。最近一段时间单车的损坏、丢失现象屡屡发生，有些是正常的，有些是不正常的，这其中的问题出在哪里，不能损坏的修好，丢失的找到就完了。找出原因，做好预防，杜绝再犯。不要只停留在嘴巴上，要落实到人。还有对外包的管理也要更加明确，单车的投放、回收等等，要拿出具体的规范出来，把我们的要求提出来，能做到继续合作，做不到就换，百壳现在还出的起钱。”高磊不住的点头，额头上布满了一层细汗，虽然楚凡没有批评他，但提出的这些，一一对照下来，他可是一条都没有完成。
“不管对手是强是弱，我们都不能失了本心，只有自己强大了，才是硬道理。我们的押金比火鸟的要高，这一点我们是吃亏的，但不要把眼光只局限在这一点的失利上。我们百壳单车，说到底还是服务型企业，提供优质高效便捷的服务是我们的重中之重。出行是服务，投诉是服务，管理也是服务。客服部要做到，无论顾客的投诉让你有多不满，也必须保持微笑服务，而且是最真诚的微笑服务。”看到楚凡投射过来的目光，客户部的负责人憋的脸色通红，之前出现过顾客因为启动不了单车，打电话过来骂客服的事，当时他们处理的就有些不妥，甭说是微笑服务了，查一点没有告人家人身攻击，显得极不专业。
“打铁还需自身硬。别管别人怎么样，先问问，我们自己有没有做到最好，如果没有，那就给我做到！”楚凡声音拔高了几度。作为一家新创公司，发展的步伐又这么快，百壳内部隐藏了很多问题。这些问题关键时刻都是致命的。
“优惠活动也要同步进行。充值送红包类似这样的活动你们多想几个，一个一个试——”
这边楚凡在百壳鼓舞士气，另一边火鸟单车的总经理戴伟在接受媒体的采访时候，爆出了劲爆宣言。
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