第二十章 危机公关
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第二十章 危机公关 (第1/2页)芷蓝凌晨四点就被张贤宇的催命电话给催了起来，顾不上问具体细节，穿了衣服就往酒店赶！路上芷蓝只能一边开车一边用蓝牙耳机了解此次事件。
原来昨晚十一点半左右，有两位客人要求住宿，但因昨天散客本就众多，再加上一个大团，酒店已无剩余空间，这本就是酒店的真实状态，可是两位旅客说已经在网上预定过，并且是预定成功状态，经过酒店人员查询，却没有发现旅客信息，于是双方僵持不下，在酒店人员告知实况并且称酒店现在已无房间可入住时，二人更是对员工破口大骂，无奈酒店保安出面要把他二人驱逐出酒店，可能动作粗鲁些，致使双方大打出手。
事发后，二人便把事情反馈到了酒店高层，在小张总的无限道歉下，对方暂时没有报警，但是希望酒店尽快给出解决方案。最糟糕的是不知道是谁竟把当时的视频上传至各大门户网站，评论一边倒，全部都在指责酒店不够人道，没有尊重顾客人权......总之用词之刁钻毒辣，瞬时间就把酒店丽景酒店陷入危机！
会议室里气氛凝重，无人发表意见，对于此次事件，大家虽各有想法，但是却都等着公关部拿主意。这时候公关部不上，还等什么呢？
“说话！”张贤宇一时之间也失了分寸，慌了神！酒店遇到危机本就让他烦恼不已，可是看到高层这样蔫头耷脑，毫无作为，更让他怒火中烧。
芷蓝唰唰唰的在本子上快速写着什么，在张贤宇就要大发雷霆之时，她起身说道：“我们公关部已经给出解决方案。”
张贤宇听闻，喜出望外。马上就要天亮，说不定
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