第43章 你确定要这个吗
第43章 你确定要这个吗 (第2/3页)
碌着什么的柏小玖，看着祝符的话，挑唇笑了起来。
她也是从一线客服出来，当过一段时间倒班主管，当然明白祝符的意思，可柏小玖是她提拔出来，并且信任的，一切还是以她的意愿为主。
宋薇莉也有些烦陈婕，可陈婕是时而有投诉，却没什么特别明显的大错误，还没达到公司劝退的地步。
看见祝符的话，猜测他也以为柏小玖年纪小，忍不住笑了，“就是年轻才需要磨练。对了，反正我们马上就要有新人进组，她自己也选了个。到时候看看吧。不着急。”
祝符还打算添油加醋多说几句，让陈婕离开三组，哪知道宋薇莉这么回答，只能忍了，老实答了一句，“好，你心里有数就行。她选的新人是谁？”
“郑青。”宋薇莉简单回了一句，连带着郑青的培训报告和成绩一起发给他，幸灾乐祸的笑了。
与其头疼老油条，不如头疼这个更让人纠结的新人。
祝符一打开郑青的报告和成绩，扫了一圈，就想哭了，柏小玖这是个什么爱好？选这么个新人？是想让他死无葬身之地吧？
柏小玖给了郑青一点调整的时间，再次拿起话筒拨打了内部电话，这回郑青的开头语熟练多了，至少没磕巴。
这点点进步让柏小玖也跟着松了口气，语气特别温和的询问：“你好，我想问问，神游大地有哪些职业啊？”
这是最基础的游戏内容，每个经过培训，要进组经历拨测游戏培训的新人，都会被告知，进游戏组时必须熟悉游戏基础内容。
例如这个游戏有多少职业？每个职业都是什么？等级是多少？大概需要什么装备之类。
这么简单的问题，郑青在那边沉默了，让柏小玖等了好一会儿，才回答：“有祭司，射手，武士……”
又是沉默，柏小玖没有吭声，猜测着她翻资料去了，同时心里也有数，这是一个不大熟悉资料归属的新人。
每台电脑的F盘里都有游戏资料和公司规则流程，还有客服答复模板。
这些资料杂七杂八的是有些多，找起来要根据目录一条条翻查，要花点时间。
但客服让玩家等待，如果会超过十秒，必须有一句，“请您稍等，我为您查询资料。”
说出这一句话，不能让玩家等待超过三十秒，查不到资料，也要在RTX询问同事或者组长。
这是一个基础操作，更是一个下意识要养成的反应，郑青完全没有这个意识。
她没有询问同事的意识，没有整个热线流程什么时间该如何回复的意识，她一切都是凭借本能。
而她的本能大概除了紧张，没有其他。
柏小玖盯着时间，差不多十五秒了，那边没有任何回答，只有点击鼠标的声音，心一点点往下沉，无声的叹息。
这简直是，她见过最让人无语的新人，难怪培训只能低空飞过，大概心理素质是真的很差，属于一到考试就手软发软类型？
一分钟后，郑青那边终于传来了声音，说完了剩下的职业，毫无感情，很明显听出是照本宣科。
说完了，半天没听到柏小玖的回应，可怜巴巴的询问一声，“喂，您还在吗？”
这一个喂字是客服部的大忌，
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