第二百六十八章 企业的生死（短小无力的四更，谢谢大家的支持）
第二百六十八章 企业的生死（短小无力的四更，谢谢大家的支持） (第2/3页)
厂的任何货物在生产时都有一个概念，叫良品率，也就是说，工厂生产的产品绝对无法保证每一个都是合格的，甚至因为机械或是人工的原因，某一个批次的产品都有可能成为残次品，这点就连喜盈门最好的供货商也不敢保证。
那么，问题来了，一家商场里出现这样的一件或者说一个批次的残次品，那么商场该怎么做？
喜盈门去年夏季就出现了这样的一件事儿，他们销售的某品牌的家电，因为厂家误使用了一批不合格的零部件，出现了整整一个批次的家电有质量缺陷。
当第一个顾客发现问题，找到喜盈门的时候，喜盈门的质检部第一时间对顾客的商品和同批次的商品进行了检查，发现那种家电确实存在质量缺陷。
他们没有把责任推给工厂，而是第一时间通过协商，跟顾客达成了谅解，把一台更好品牌的同类商品和顾客的损失赔偿，并亲自送到了顾客的家里。
还在同一时间发布通告，告知喜盈门商场销售的那种家电存在质量缺陷，并通过登记逐一联系购买的顾客，通过协商解决问题，赔偿损失。
这不是什么光彩的事儿，也没人愿意曝光出去，私下里解决就可以了，反正喜盈门认赔顾客损失了，可喜盈门为什么还要公布出去呢？
因为这就是品牌信誉、品牌的担当，这就是就算绕远路，价格相差不大，顾客也喜欢去喜盈门的原因。
而那批商品同样也出现在了别的商场，他们的做法就是联系工厂，等待调换，让客人干着急的等着。
有趣的是那家工厂也学习喜盈门，第一时间发布通告，勇于承担了自身错误造成的后果。
结果就是工厂还是喜盈门的供货商，喜盈赔了钱，工厂赔了钱，可他们都越来越红火了，唯独那家没赔钱的商场，之后又经营了不到一年，在今年的夏初倒闭了。
赔了还是赚了，这是一笔良心账，算得好的，能生，算不好的，得死！
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