第七十章 强词夺理
第七十章 强词夺理 (第2/3页)
不多。快去。”
听到庄萍萍这样说，客人的气消了不少。
“不过，我们店里现在有个新规定，赠送菜品就无法打折了，您看？”
“什么？”
客人用力一拍桌子，站了起来。
原本消下的火气立马又升了上来。
“什么时候有了这个规定，我怎么不知道？”
此人叫做王刚，确实是这家店的老顾客，但人品不算好，每次来都是挑三拣四的，消费也不高，而且总是要求赠送菜品，之后还要打折。
曾正宽在的时候，算是给足了他面子，都会尽量满足他的要求，也就逐渐养成了他那理所当然的性格。
这里就不得不说庄萍萍在管理方面确实有一定的能力了。
这一规定正是她提出的建议，这样能够节约不少的成本，也得到了老板大大的赞赏。
不过，这一规定也有弊端，让一些老顾客心里多少有些不快，但好在她的服务态度不错，大多数顾客也不予其计较。
毕竟他们来这里吃饭也不差这么一份菜。
服务行业，顾客最看重的是什么？
不是菜品有多好吃，也不是消费有多便宜，最重要的是服务态度。
服务态度好，其他的多少都能迁就。
但王刚却不是那样好说话的人，他之所以经常来这里吃饭，就是看重了这里的送菜、打折，至于服务态度？
他是一个喜欢找茬的人，没有便宜可赚，谈什么服务态度。
“有一段时间了，毕竟我们这也是小本生意，根本就不赚钱，还有店租、人工、水电等杂七杂八的费用，老是送菜加打折，根本就承担不起，给您带来的不便，还希望不要介意。”
“我不管你什么店租、人工、水电，我就问你，到底送不送菜加打折，如果不送，以后我们就不来了。”
面对他的强词夺理，庄萍萍真想说：“爱来不来。”
但她做的毕竟是服务行业，忌讳和顾客争吵，于是回道：“那个，哥，送菜可以，但咱可不可以换一个，送咱一个内蒙羊肉卷如何？”
“我就要
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