第十一章 遭遇银行“潜规则”
第十一章 遭遇银行“潜规则” (第2/3页)
上并没有多余的钱币。
吕晓宁又下来营业室，复核乔青业的现金柜，也并没有发现帐实不符。翻了翻半小时前到现在的传票，后边的两个业务均没有涉及现金，根本不可能出错啊！
于是吕晓宁出去跟中年女告知实情，业务流程没有问题，账务核对无误。丢失的款项还有没有其他可能性，毕竟她是拿散钞存的，想一想那些钱都做了些什么？
中年女一听又开始发飙了，她腾的站起来，大声说：
“你别想包庇她，我记得很清楚，我包里的钱是有数目的，我左手给了她五千四，右手给了她六千五，一共一万一！还剩下九百元，我刚刚去买了菜、做了头发、打了车，现在手里还剩三百！”
“姐，您看，您和咱们行打交道也不是一两天了，咱行会私吞您一千块钱砸自己的招牌吗？你说对不对嘛~
再说真白纸黑字您签了字，监控拍得清清楚楚，这可不就是说明您存了一万嘛……”
吕晓宁微笑着跟客户解释银行的业务流程、账实相符的含义和业务回单上客户签字的含义，甚至为了拉近关系一口一个姐的叫着。
可是中年女并不领情，她听到客户签字这边着了急，跳起来跑到柜台前，一手指着乔青业的鼻子大骂起来：
“就是你这个不要脸的东西偷了我的钱！你们这是什么破玩意儿银行偷客户钱还不承认，迟早要倒闭了！叫你们行长出来，我要告你们！”……
她情绪激动，咆哮如雷，引得网点其他办业务的客户纷纷侧目。
乔青业第一次面对这样的局面，手足无措，面红耳赤，甚至忘记了还口，任由中年女用极其恶劣的言语反复辱骂着。吕晓宁想拉客户的胳膊离开柜台减少影响，却被中年女一把甩开。
乔青业想想自己名校毕业，平时兢兢业业从未纰漏，一直秉持着“客户是上帝”的理念，因为服务积极、主动、热情而被评为微笑服务标兵的她，现在却平白无故被用这样极端的言语辱骂，好委屈，没忍住当场流下了泪。
中年女见状，
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