4.化解反感,征服人心
4.化解反感,征服人心 (第2/2页)
秘工作。从此,他工作努力,心境舒展,对领导的态度也来了个180度的大转弯。
担责让誉。从某个意义上讲,领导敢于承担责任(并非原则上的大问题),勇于推让荣誉,是消除下属厌感的最有成效的策略。可以说,有不少领导就是败在这一着上的。担责让誉,足以展现领导者高尚的品德和宽阔的胸怀,赢得部属的敬重和好感。
主动帮助下属。常言道:人非草木,孰能无情?危难之际,倘若得到他人的支援、救助,雪中送炭,这份情谊将永远保存,再有天大海宽的事情,也便化解了。对于讨厌你的部属,你不妨在工作上、生活上给予更加悉心细致的关照,主动帮助他解决困难。用一腔真情去感化他,解除他对你的厌感。
尊重其自尊心。现实中不乏这样一些怪现象,有些受帮助的下属,有时反而想逃避不见领导。这是为什么呢?因为他们受到领导帮助的时候自尊心受到折磨。换句话说,在受到上司真诚的帮助时,也希望自己能回报,帮助领导于点什么事,但这种想法又往往难以实现,所以转机不大。况且,有的人还以为你在“讨好”他、“小看”他。有素养的领导,都是故意给下属一个“帮助一下”的机会、借口。
有位建筑公司经理,忽然发觉一位他帮助过多次的职员,不知为何与他的关系很冷淡。这次,他是这样处理的。因为这位职员是位工程师,于是他就去请他审查一幅新建水管装置的计划图,井且希望他提一些改变意见,那位工程师接受了水管装置图,出乎意料的是他勤奋地工作,并且立刻提出了许多切实的意见,把那个图样送还了经理。这以后,他们的关系渐渐好起来。
当然,对于讨厌你的下属,应酬的法子远不止这几种。但无论哪种方法,都要放下官架子,真心诚意,以巧攻心,因人而施。