6.犯错误,慢对付

    6.犯错误,慢对付 (第2/3页)

问题。

    换句话说,只要巧妙地将此人的特性引发出来,并加以发挥,必可使其在工作上大有作为。所以,最重要的是让他们莫陷人萎靡不振的状态,如此方有可能对他们做进一步的引导。

    如果下属在受责备之后便陷于萎靡状态,那么,最好不要当他的面直接责备他,而应采取称赞其他下属的方法。当此下属看到其他人受到称赞时,必会为自己的不振深感内疚,此种方法乃是心理学上“沉默的强化作用”。

    根据实验显示,若将工作人员分为两组,其中一组受到谴责,另一组则予以称赞,结果证明后者的工作效率会直线上升。相对应地,也可将此法反过来应用,以间接的方式强化员工们的工作意愿。

    例如,若有一位下属对于提出报告一事总是十分被动,需要上司不断催促;而一旦予以责备,他就象泄了气的皮球一般,萎缩一团。此时,不妨安排另一位同事前来提出报告,并赞扬这位下属:“你能准时前来提出报告,对我的帮助很大。”

    相信该下属会对自己未能准时提出报告而自责。由于并非直接责难,因此不但不会使他萎靡不振,而且还可能刺激他的敏感的神经自我反省一番呢!

    当然,我们并非意指这种方法百分之百有效,对于某些人而言,可能毫无效果。虽然如此,如果对犯了错误的下属不加以巧妙的责备而采取放任政策,那么下属就更无法进步了。因此,不妨将此方法做为教导下属工作时的一种参考。

    (1)想法避免属下的“处罚反应”

    我们常说“家家有本难念的经”。在此所要介绍的便是一位作家家中一段“难念的经”。

    某日,这位作家的女儿非但未遵守晚上11点以前回家的约定,且在第二天醉熏熏地回来了。此时,身为母亲者便气急败坏,不分青红皂白地斥责女儿,并要她向父亲道歉。但是女儿只是苦着一张脸,一语不发。

    这位作家瞥了女儿一眼,只开口说了一句:“真蠢!”便离开了。以女儿的立场而言,她也许想在父亲说完话之后,替自己辩解,或是提出抗议。没想到父亲先下手为强,说完话立刻离开,使得她无辩解的余地。

    据说,此后女儿便规规矩矩地按时返家,这位作家的作法是在女儿摆好反抗的架势时,以制止方式,使其自我反省。此法果真奏效。

    关于此点,同样可用于教导下属上。以公司职员为例,有些职员在工作方面虽表现得极为突出,

    (本章未完,请点击下一页继续阅读)