6.犯错误，慢对付
6.犯错误，慢对付 (第3/3页)
但是却常对他人的批评子以辩解，或推诿责任，令上司深感困扰。
在这种情况下，最好告诉他：“不要有那么多的意见，只要照办就行了！”或者可以请他说出心里的想法，然后征求他的意见：“你以为应该怎么做呢？”
一旦他提不出意见，相信从此之后他便不再闹腾，且能积极地工作了。
如果只是不分青红皂白地予以责备：“不要顶嘴！”则只会增加他的反抗心理，因而助长其“外罚”反应的行为。
（2）让属下及时纠正失误
读者可能听说过“飞镖效应”，这是指宣传方面而言。由于对方的企图不被接受，因此发出的信息就像飞镖一般，朝自己的方向突然飞回。
我们常听到有些上司唉声叹气地说：“不知告诉他多少次了，但他总是充耳不闻。”或是“骂他也没用，真是越来越不像话了。”殊不知这可能正是“飞镖效应”。
因为，上司通常把责任归咎于对方，所以，作为下属的常常会反感。事实上，上司也应当重新检讨责备别人的方式是否得当。
其中最应加以注意的是责备的时机。例如，部属所犯的过失本来比较轻，倘若上司只是这么想：“他应该党察到自己的过失了，以后再注意就可以了。”那么，时间愈拖愈久，由于工作上琐碎的事情很多，下属可能早就遗忘了；一旦上司再旧事重提时，部属反而会认为：“对这点小事，他还一直耿耿于怀。”此时如果上司再加以指责，必会引起“飞镖效应”。
总而言之，对于犯小过失者，如果能在犯错误的当时，或对方尚存有记忆的初期予以纠正，他必然能坦白承认自己的过失。若等到对方犯错误的意识已经消除了再予以责备，自然容易使其产生不必要的反感。
根据某项实验结果确定，下属有小过失时，当场予以明确指责，必可提高其工作效率。根据心理学家所进行的单纯作业的失误调查研究，受测人员每隔0．7秒按一次键，由两组分开进行。其中一组提醒他们的失误，另一组则不予告知，结果显示前者的正确率高于后者，这便是所谓“即时确认”的效果。此种“即时确认”对于容易犯错误的新进人员特别有效。
“即时确认”所应注意的是，当下属犯下较大的过失时，因为自己往往有所觉察。所以，此时若毫不留情地予以责难，反而易引起下属的反感甚至会使他错过转败为胜的机会。此时，最好的方法便是先观察，并给予适当的忠告。