2.商务术，说服术
2.商务术，说服术 (第3/3页)
表的美妙言辞，很容易变成装腔作势，失去真实感。
（11）信心
向顾客推销、介绍商品，要充分表达出你对商品、公司及自身怀有无比的信心。只要你的信心稍微动摇，顾客马上就能由你的态度和话语中发现，从而使你费尽口舌也难以说月他人。
（12）耐心为了克服顾客的抗拒心理，你要有相当的耐心。如果你觉得对方有意买你的商品，就应该契而不舍，持续不断地访问对方，切勿因难为情而放弃。只要你抓住顾客微妙的心理转变，有技巧地多访问，必能减弱对方顽强的抗拒。
（13）说月
推销的态度、服务、价钱、付款条件等等，无论哪一方面的说服都是促进销售过程的每一个环节。
（14）进取心
拥有进取心的推销员，往往能比消极的竞争对手领先一步获得成功。富于积极性、进取心的推销员经常向顾客暗示，他对于此次的交易深感兴趣，并随时准备向顾客提供服务。一位富有进取心的推销员，经常准备到任何地方去推销，同时他也知道适合该地的推销办法。
（15）勇气
虽然有人自以为是，拥有随时与人一辩的勇气。但作为推销员，与其反对顾客，不如赞同顾客。勇气应该表现在支持自己的构想和理想上，成为追求事业目标的动力。
（16）适应力
一位优秀的推销员，无论处于何种状况下，均要能够随机应变，即刻适应。因为无论你从事哪一项推销工作，各种工作的状况，经常是极不稳定的，遇到的对象也是千差万别的。所以作为推销员，应有相当的心理准备，尤其是对于心思不定的顾客更应事先防备，以防对方产生犹豫不决和反悔的心情。适应力并非要推销员赞同对方的意见，只是对于顾客的心理动态，应有随时适应的应变能力。
（17）思维周密
推销工作和其他工作一样，往往一些微不足道的小事，却具有影响大局的功效。因此作为推销员，无论是在与客户的应酬交际中，还是在正式的业务谈判中，都应从细处着想，设想周全，方能抓住每一个销售契机。
（18）判断力
判断力是通过经验的积累而逐渐形成的能力。它能指导你在推销时，如何有效地应用自己的能力。判断力能决定你适当的谈话、议论，甚至能告知你何时撤退让价。
（19）勤勉
推销员的生涯必须工作再工作，不断地工作。无论你从事推销工作的希望和目的何在，只要欲使推销顺利地完成，就必须开足马力、全力以赴。无论古今中外，所有推销工作的成果都是与辛勤分不开的。
具备了该有的素质，就能使说服客户、推销商品的工作如鱼得水。就能使原来对此产品漠不关心的人成为你的顾客。
推销员的素质，关系到公司的兴衰，故有公司支柱的美称。因此，正如公司的发展需要了解竞争对手一样，推销员也要熟知同行的竞争。若愈能熟知劲敌及其弱点，就愈能掌握胜券，愈能做有效的推销说明和游说。同时，推销员愈能反省自己的推销方法，就愈有机会发现可能存在的麻烦和缺点，就能以新的技术和富有构想的销售方法，来替代可能已经成为过时的销售方法。所以，一位高明的推销员就是一位万事通的商人。
说服在销售中发挥作用，未必一定要通过语言这一特定形式。比如广告等，同样也是说服顾客的形式之一。
漫步街头，街头广告随处可见。大幅的广告牌，不仅白天引人注目，即便在晚上的灯光下，也易引来行人的视线。特别是商店门前的霓红灯广告，更是醒目。这种宣传说服的作用，远比到处自己叫喊公司的名称和产品的牌号有效。
橱窗是位沉默的推销员，它能真正代表你的企业。这种尽在不言中的说服方式同样能发挥足够的作用。
经常在说服中表现“新”的含义，也将会带来新效益。虽然不可能经常迁移营业地址，但仍可常常改变商品的陈列方式，随时不断地改变厨窗的摆设，改换商品的包装，以给顾客耳目一新之感。同时，一旦拥有新上世的商品，应该抓住机会，藉宣传新商品取得宣传公司整个的社会影响。这种机会往往是金钱难以买到的推销良机。所有这一切，都在于“新”这个字眼，它在销售时是强有力的武器。