18、客户节
18、客户节 (第3/3页)
负责拓展的就有负责挑刺儿的，这个矛盾是职能赋予的，要不然不成了合起伙骗钱了。
可是吧，这么挨骂这么窝囊的后线部门，叶峥还真的是第一次见。
业务服务部，司职着分公司的承保、保全、理赔、客服等等一系列的工作，从业务流程上是后线，但从职能分工上来说，那业务部门哪个不得求着哄着。就好像银行的信贷和风险，信贷部的客户经理背地里估计把风险的祖宗十八代都骂光了，但是只要到了跟前，那恨不得双手把卷宗举国头顶，毕恭毕敬的阐述业务背景，生怕给挑出错，生怕给把自己的卷扔后面去。
两个部门打起架来，绝大多数时候，大老板都是向着后线部门。
为啥？夸张一点说，客户经理们是开疆拓土的将士。风险经理们是让领导免收牢狱之灾的谋士。
疆土是公司的，是企业的，职业生涯是自己的，聪明人都知道哪边轻重。
所以王伟带着一群核保、风控经理，让业务部门这么吊打，叶峥又好气又好笑，都是乐呵呵听辛达吐槽完了，好言好语的把辛达让走，然后自顾自忙别的去。
有一次莫小柏看了个满眼，等辛达走了就问叶峥，“哥，这个事你不管管啊？”
“你觉得我该管？”
“这个业服部真的是很让人着急，我每次交上去的材料要等好几天才给我回复，要是不行的话，能不能早说。”一提起业服，莫小柏仿佛也有一堆牢骚。
“你交上去的时候，保证自己的保单都写对了么？申请的费率都符合公司制度要求吗？”叶峥问道。
“这不应该是他们业务服务部该干的事儿嘛！”莫小柏不太服气。
“狗屁！”叶峥难得数落起莫小柏来，“我告诉你啊小柏，你跟掌握规则的部门打交道，你要规则比他们还懂才可以，你们就是惯的我跟你说！别以为我不知道你们都欺负人家王伟老实人，你把你那个破保单拿过来我有100种方式让你说不出话来你信不信。”
“哥，还能这样啊？”莫小柏瞪大了眼睛。
“废话，人家王伟不跟你们废话，还蹬鼻子上脸了。”叶峥跟莫小柏也不见外，有什么说什么。
“那辛达刚才？”
“不用搭理，过一个礼拜他要还是同一件事儿找我，我再过问，记着，天大的事儿砸过来，先沉沉再说，有些事儿看着急赤白咧的，过两天自己就解决了，真着急他们自己会想办法。”
“哥，为啥还能这样？你不知道你来之前业务可没地位了！”莫小柏还没有完全明白。
“告诉你，这叫资源部门，知道什么是资源么？就是我想给你用，我就给你用，我不想给你用，我气死你。人家挣的是平均绩效，没挣业务部门这份钱，也不受你们这份儿气……”
这段日子以来，基本叶峥能给王伟挡的事儿都挡了，看完手里这份王伟用一下午赶出来的方案，叶峥轻轻的放在桌子上，轻声道：“伟哥，您那还有谁最近工作比较闲一些？”
叶峥欲哭无泪，不是方案好不好的问题，是根本不存在沟通的必要。
这次客户节的主题是健康，组织一次健步走活动，总部除了有点业务费用支持，没了。
而王伟同志几乎是把总部的通知抄了一遍，至于怎么搞这个活动，在哪搞，搞成什么样子，达到什么效果，只字未提。
连作为一个方案基本的题目和格式都没有。
简直是……太差了。