第六十七章 流量
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第六十七章 流量 (第1/3页)“这几天应该算是退货潮,陈姐你那边最近辛苦一点。每天优先处理那些没问题正常退换的,尽量把处理速度给拉上来。”说完,黄禄停顿了下,把视线转移到秦越越身上,继续安排道:“越越你这边同样也是,按照平时正常退换的流程走。如果是尺码不对,可以问问身高体重,或者具体尺寸之类的,但也不用太过积极,让对方以为我们不想处理。至于直接不合适不喜欢需要退货的,也不用多说,直接让他神情就行,林放和陈姐一有时间就马上确认同意就行。”
好在凡特斯抢在双十一正式开始销售之前,预定进了不少现货。当时觉得非常夸张,甚至像是黄禄疯了的数字,不仅真真实实地发生了,甚至还远远不够。只不过大头已经都有了,剩下的慢慢发起来也不着急。
随着双十一规模的扩大,如今已经从一个普通的电商购物欢庆节日,逐渐演变成了全民性的狂欢。已经有了前几年快递爆仓经验,今年不管是商家发货还是物流配送,速度都已经到了一个全新的境界。
不到一个星期,凡特斯就把绝大部分订单全都发了出去,陆陆续续的,大部分包裹也差不多都到达了目的地。收到货后,因为冲动消费、试穿不合适、多买来供选择等等原因的订单,也开始到了退货的时候。
狂欢购物节,不仅仅只是屏幕上跳动的,引爆全网的那串天文数字,背后是由无数个或大或小的订单一个一个地平凑而成。下订单,发货,对于商家来说是一波忙碌的热潮。但之后,退货换货,同样也是洪流中的一部分。
虽然这部分很容易被人忽略。
线上店铺考核的内容指数颇多,退换货的处理速度便是其中之一。
大型一点的购物节,销量上升的同时,退货率也会跟着上升。这种情况不仅仅只是存在一家或者几家店铺之中,可供选择的七天无理由退换货,本身就是线上店铺的一个特点所在。
而在这种所有店铺退货率都会上升的时候,售后处理速度就成了一个比较重要的点。
所有店铺都在面临挑战,这种时候,往往就只能看到借着风全力往前跑的店了。
除了林晓之外,凡特斯的几人都有双十一的经验,深知后面还有的事情可烦,顿时都开始“怨声载道”起来。
“天啊,什么时候才能够不处理售后啊!”林放瘫倒在自己的办公椅上,有气无力地感慨了一句。
“天啊,什么时候才能够把对话框给关掉啊。”秦越越坐在林放对面,学着他的动作往后一躺,神情充满了绝望:“这段时间以来,就没有把对话框关掉过,消息从早上上班,一直亮到晚上下班。”
黄禄看了她一眼,冷笑道:“你什么时候早上来上过班了?”
陈素没忍住笑了一声,在秦越越哭丧着的表情里,还是给她挽了个尊:“好歹是在吃午饭前来的,也算是上午。”
凡特斯最近是的上班时间被自发地彻底篡改了,早上九点上班,几乎要到中午的时候,所有人才会来齐,一个个哈欠连天的。陈素不仅要给
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